经销商为达成销售目标而采取的和销售密切相关的系统化、标准化工作步骤，称之为销售流程。虽然各汽车品牌运作体系差异明显，但销售流程大同小异，功能均是服务标准化，提升客户服务品质，促进成交。在这个过程中，与客户建立第一印象至关重要，关键词是信任，而沟通又是建立信任的关键。
2022-06-24
新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》已于今年1月1日施行，加大了三包期限内消费者权益的保护力度。对于三包期限外的产品，由经销商、保险公司、延保公司、整车企业提供的延保服务，有助于消费者在遇到核心部件故障时，也能获得保障。当然，这样的服务属于分散和转移此类风险的有偿服务。
2022-06-08
中国汽车流通协会数据显示，4月调查的94个城市样本中，有34个城市的经销商有闭店现象，没有闭店的经销商也经历了到店用户数量锐减的情况。长时间无法接触客户时，如何激活客户回流？经销商可以设计吸引用户的服务，引导用户进店。
2022-05-31
疫情反复的当下，车辆无法按时保养或进行出保前检测等问题，是让很多消费者无奈的必做题，也是汽车企业，特别是授权经销商吸引用户回归4S店渠道、增加用户黏性的机会。持续把握这样的机会，提供从核心基础服务升级至让用户兴奋的优质服务，将有利于有质量地邀约用户，引导用户进店服务。
2022-05-27
新车销售增收不增利，授权经销商门店售后服务部门的盈利能力关乎生存。然而，新零售趋势致使消费者对全渠道体验要求越来越高，加之众多采用全新商业模式的新玩家入场，传统经销商难以跟上客户需求的发展，面临保有客户持续流失等更加严峻的挑战，保持活跃用户数量已成为授权经销商持续盈利的重要举措。
2022-05-25
“在调查的94个城市样本中，由于疫情防控政策规定，有34个城市的经销商有闭店现象，其中闭店一周以上的经销商超六成。”中国汽车流通协会的调查显示，4月疫情对经销商整体经营有严重影响，汽车流通行业处于不景气区间，经营压力继续增大。
2022-05-19
如何通过有效的管理，把今天的峰值变成明天的常量？管理者需要明确团队目标和组织架构、洞察员工、及时反馈和复盘优化，等等，管理者自己更需要明确自身实力，持续进阶，总结和沉淀经验，孵化更多创新的想法和业务。凯睿赛驰咨询依据各阶段工作的侧重点及价值产出，将管理者分为九个段位，用于评价其工作能力，并作为个人提升的目标参考。
2022-05-12
2018年以来，国内汽车市场整体增长放缓，汽车产业链收入结构发生变动、利润水平下降。《2021年汽车经销商生存状况调查报告》显示，经销商利润结构中，售后占比已经上升至51.3%，但也面临售后客户流失率高等挑战。如何通过服务营销提升售后产值成为经销商实现新盈利的重点项。
2022-05-07
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