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当消费者或车评人谈论一辆车“底盘很整，高级感十足”时，他们在谈论什么？笔者的日常工作之一，是站在用户视角，进行中国汽车用户商品性评价（CCA），供整车企

近期，凯睿赛驰咨询CCA团队依据中国汽车用户商品性评价动态评测体系，对一汽-大众奥迪2022款A4L 40TFSI时尚动感型进行了部分深度动态驾评。A4L 2.0T+48V轻混系统

2022年4月，受停工超二十天影响，特斯拉中国当月批发量仅1512辆，但创始人马斯克坦言，特斯拉的需求达到了“非常荒谬”的地步。2022年一季度，特斯拉全球销量超3

在汽车经销商的服务管理中，经常观察到一种现象：面对客户投诉，服务团队有时会因已投入大量时间与精力，而难以做出及时灵活的策略调整。这种决策困境背后，往往

近年来，短视频成为信息传播和用户决策的重要渠道。然而，汽车售后业务在利用短视频引流回厂并转化销售机会方面经验尚浅，缺乏系统化的业务支持，未能真正实现“

售后车间的维修技师经常面临这样的两难：既要追求维修速度以满足车主对效率的追求，又必须保证维修质量，杜绝安全隐患。车主的催促电话、不断出现的车型新故障、

飞机落地时，机组人员微笑着挥手送别，有人觉得这只是一种流程化的礼仪。但对高度依赖客户信任的汽车经销商而言，这种“形式”恰恰是服务竞争力的起点——当产品

《标准》在化解品牌服务差异难题、缓解服务成效与企业管理不匹配现状、实现服务及管理模式自我创新三个方面重点突破，是汽车厂商加强经销商管理过程中，传统三大

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2023年12月12日，行业首部聚焦投诉处理研究的专著《汽车用户投诉应对理论与实务》在京发布。该书由凯睿赛驰咨询编著完成，面向从事售后服务、投诉处理的企业人员

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4月26日，由车质网携手凯睿赛驰咨询编著的《破解汽车质量密码 中国汽车品质十年观察（2011-2020）》在北京首发。新书行业内首次全景记录中国汽车产业十年质量体

近日，凯睿赛驰咨询历时一年编著完成的《破解汽车质量密码——中国汽车品质十年观察（2011-2020）》（以下简称《破解汽车质量密码》）由北京出版社正式出版发行